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PERGUNTAS FREQUENTES

Qual valor do pedido mínimo de compra no site?

Atualmente não trabalhamos com valor de pedido mínimo para Pessoa Física.

Qual a forma de pagamento do site?

Cartões de Débito e Crédito: Visa, Master, Elo e Hipercard em até 3x sem juros. Boleto Bancário: à vista.

Meu produto veio errado (ou com defeito), como faço para trocar?

Entre em contato com o nosso SAC para abrir um chamado de troca. Conforme a sua região receberá um código de autorização de postagem com as devidas orientações para envio do produto a ser trocado, assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição será avaliado e após aprovação, no prazo de 30 dias, um novo produto será enviado para o seu endereço ou na falta do produto o seu ressarcimento.

Não gostei dos produtos, gostaria de cancelar a compra.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, nas compras não presenciais o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do seu recebimento, para fazer a solicitação. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Entre em contato com o nosso SAC para abrir um chamado de cancelamento. Conforme a sua região receberá um código de autorização de postagem com as devidas orientações para envio do produto a ser devolvido, assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição será avaliado e após aprovação, no prazo de 30 dias, será realizado o reembolso conforme meio de pagamento utilizado na compra.

Fiz uma compra no site e quero saber o posicionamento da minha entrega.

Você pode verificar a previsão de entrega do seu pedido através do chat no site ou do nosso whatsapp.

Posso comprar no site e retirar na loja?

Você pode comprar em nosso site e optar por retirar os seus produtos em nossa Loja Física! Além de não ter custos com o frete, você pode retirar a sua encomenda em 48hs após a confirmação do pagamento.